Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado el 08-01-2025

Astroclaro ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo Astroclaro recopila, utiliza y divulga su información personal.

Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio") junto con nuestra aplicación Astroclaro. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicio.

Definiciones y términos clave Cookie: Pequeña cantidad de datos generada por un sitio web y guardada por su navegador. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o sus datos de acceso. Empresa: Cuando esta política menciona "Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Astroclaro, registrada en los Países Bajos, responsable de su información en virtud de esta política de privacidad. País: Donde Astroclaro o los propietarios/fundadores de Astroclaro tienen su sede, en este caso, España. Cliente: Se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Astroclarpo para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio. Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, una tableta, un ordenador o cualquier otro dispositivo que pueda utilizarse para visitar Astroclaro y utilizar los servicios. Dirección IP: A cada dispositivo conectado a internet se le asigna un número conocido como dirección IP (Internet Protocol). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP puede utilizarse a menudo para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet. Personal: Se refiere a aquellos individuos que son empleados de Astroclaro o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes. Datos Personales: Cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información -incluido un número de identificación personal- permita identificar o identificar a una persona física. Servicio: Se refiere al servicio prestado por Astroclaro tal y como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma. Servicio de terceros: Se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. Sitio web: El sitio web de Astroclaro, al que se puede acceder a través de esta URL: https://astroclaro.com

Usted: Persona o entidad que se registra en Astroclaro para utilizar los Servicios.

¿Qué información recogemos? Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en él, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o rellena un formulario. Esta información puede incluir:

  • Nombre / Nombre de usuario
  • Números de teléfono
  • Direcciones de correo electrónico
  • Direcciones postales
  • Direcciones de facturación

¿Cómo utilizamos la información que recogemos? Toda la información que recopilamos sobre usted puede utilizarse de una de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
  • Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar la oferta de nuestro sitio web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted).
  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia).
  • Para procesar transacciones.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cuándo utiliza Astroclaro datos de usuario final de terceros? Astroclaro recopila los datos de los usuarios finales necesarios para prestar los servicios de Astroclaro a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que han hecho pública en sitios web de medios sociales. Si nos proporcionan dicha información, podemos recopilar la información disponible públicamente de los sitios web de medios sociales que hayan indicado. Usted puede controlar la cantidad de información que los sitios web de las redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Cuándo utiliza Astroclaro información de clientes procedente de terceros? Recibimos cierta información de terceros cuando usted se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Astroclaro, recibimos información de un tercero que presta servicios automatizados de detección de fraudes a Astroclaro. También recopilamos ocasionalmente información que se hace pública en sitios web de redes sociales. Usted puede controlar qué parte de su información se hace pública en las redes sociales visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros? Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionen nuestros contenidos o cuyos productos o servicios consideremos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar a terceros proveedores de servicios de confianza para que desempeñen funciones y nos presten servicios, como el alojamiento y mantenimiento de nuestros servidores y del sitio web, el almacenamiento y gestión de bases de datos, la gestión del correo electrónico, el marketing de almacenamiento, la tramitación de tarjetas de crédito, el servicio de atención al cliente y la tramitación de pedidos de productos y servicios que usted pueda adquirir a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para que puedan realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir parte de los datos de nuestros archivos de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede utilizarse para estimar la ubicación general y otros datos técnicos como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que usted ve en el sitio web y luego proporcionar auditoría, investigación e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos revelar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o encargados de hacer cumplir la ley o a partes privadas si, a nuestra entera discreción, lo consideramos necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, normas y reglamentos aplicables.

¿Dónde y cuándo se recoge la información de los clientes y usuarios finales? Astroclaro recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, tal como se ha descrito anteriormente.

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico? Al enviar su dirección de correo electrónico a este sitio web, acepta recibir nuestros mensajes. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción de cancelación de suscripción que se incluya en el correo electrónico respectivo. Sólo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a ponernos en contacto con ellas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta que utilicemos su dirección de correo electrónico para segmentar la audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas concretas que han optado por recibir comunicaciones nuestras. Las direcciones de correo electrónico enviadas únicamente a través de la página de tramitación de pedidos se utilizarán con el único fin de enviarle información y actualizaciones relativas a su pedido. No obstante, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podremos utilizarlo para cualquiera de los fines indicados en esta política. Nota: Si en algún momento desea darse de baja para no recibir más correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico.

¿Cuánto tiempo conservamos su información? Conservamos su información sólo mientras la necesitamos para proporcionarle Astroclaro y cumplir los fines descritos en esta política. Lo mismo ocurre con cualquier persona con la que compartamos su información y que preste servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar su información y no sea obligatorio conservarla por ley, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarle.

¿Cómo protegemos su información? Aplicamos una serie de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o introduce, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y, a continuación, se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, a la que sólo pueden acceder las personas autorizadas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas y que están obligadas a mantener la confidencialidad de la información. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de la seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se guarda en nuestros archivos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que usted transmite a Astroclaro ni garantizar que no se pueda acceder a su información en el Servicio, divulgarla, alterarla o destruirla por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o de gestión.

¿Pueden transferirse mis datos a otros países? Astroclaro está constituida en España. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted, o del uso de nuestros servicios de ayuda puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, al utilizar cualquiera de los servicios mencionados, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recogida a través del Servicio Astroclaro? Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para ayudar a salvaguardar, impedir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionados, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la legislación aplicable impone alguna obligación no exigible de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencionada será el criterio utilizado para medir nuestro cumplimiento de dicha obligación.

¿Puedo actualizar o corregir mi información? Los derechos que usted tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que Astroclaro recopila dependen de su relación con Astroclaro. El personal puede actualizar o corregir su información según se detalla en nuestras políticas internas de empleo de la empresa. Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de determinados usos y divulgaciones de información personal identificable de la siguiente manera. Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias en relación con las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal mantenida sobre usted en nuestros sistemas (con sujeción al párrafo siguiente), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y supresiones no afectarán a otra información que mantengamos, ni a la información que hayamos facilitado a terceros en virtud de la presente Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o supresión. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de concederle acceso al perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.

Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar de nuestro sistema todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en un formato no borrable que nos resultará difícil o imposible localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y en otros medios de fácil búsqueda será actualizada, corregida, modificada o suprimida, según proceda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo poniéndose en contacto con la organización de la que es cliente.

Personal Si usted es un trabajador o solicitante de Astroclaro, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada con fines de Recursos Humanos para administrar las prestaciones a los trabajadores y seleccionar a los solicitantes.

Puede ponerse en contacto con nosotros para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias en relación con las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y supresiones no afectarán a otra información que mantengamos o a la información facilitada a terceros en virtud de esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o supresión.

Venta del negocio Nos reservamos el derecho a transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Astroclaro o de cualquiera de sus filiales corporativas (tal y como se definen en el presente documento), o de la parte de Astroclaro o de cualquiera de sus filiales corporativas a la que se refiera el Servicio, o en el caso de que interrumpamos nuestro negocio o presentemos una petición o se haya presentado contra nosotros una petición de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de la presente Política de Privacidad.

Afiliados Podemos revelar información (incluida información personal) sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. A los efectos de la presente Política de Privacidad, por "Afiliado Corporativo" se entiende cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con Astroclaro, ya sea por propiedad o de otro modo. Cualquier información relativa a usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por dichos Afiliados Corporativos de acuerdo con los términos de la presente Política de Privacidad.

Legislación aplicable La presente Política de Privacidad se rige por la legislación española, sin perjuicio de lo dispuesto en materia de conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de Privacidad o en relación con la misma, excepto para aquellas personas que puedan tener derecho a presentar reclamaciones en virtud del Escudo de Privacidad o del marco suizo-estadounidense.

Las leyes de España, excluyendo sus conflictos de normas legales, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al utilizar Astroclaro o ponerse en contacto con nosotros directamente, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, el contacto directo con nosotros o la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente al uso o divulgación de su información personal significará que usted acepta dichos cambios.

Su consentimiento Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para ofrecerle una total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted da su consentimiento a nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos.

Enlaces a otros sitios web La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no gestionados ni controlados por Astroclaro. No somos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en dichos sitios web, y no investigamos, supervisamos ni comprobamos la exactitud o integridad de los mismos. Recuerde que cuando utilice un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de Privacidad dejará de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetas a las normas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

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