Política de envíos

Astroclaro
Vendemos en: España
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Tel: +31610279989
Dirección: Derde Oosterparkstraat 104-D2, Ámsterdam, Noord-Holland, 1091 KC, Países Bajos https://g.co/kgs/k9nwgK77


Política de Envíos de Astroclaro

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin complicaciones para su conveniencia y satisfacción. A continuación, se detallan los aspectos de nuestro proceso de envío.

RANGO DE ENVÍOS

  • Países: Actualmente realizamos envíos dentro de España.
  • Futuras Expansiones: Estamos considerando expandirnos a otras áreas de envío.

COSTOS DE ENVÍO

  • Dentro de España: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Sin Costos Ocultos: Todos los costos se muestran claramente al finalizar la compra.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Hora Límite para Pedidos: 22:00 Hora Central Europea (Madrid).
  • Pedidos de Fin de Semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

TIEMPO DE TRÁNSITO

  • Tiempo Estimado de Entrega: 4-8 días hábiles.
  • Días Hábiles: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
  • Notas: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas y problemas de transporte.
  • Tiempo Total de Entrega: Recibirá su pedido dentro de un plazo total de 5-11 días hábiles.

PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de Mensajería Fiables: Enviamos a través de DHL y FedEx.
  • Envíos Asegurados: Todos los envíos están asegurados. Comuníquese con nuestro servicio al cliente en caso de pérdida o daño durante el transporte.
  • Embalaje Ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de Seguimiento: Después de realizar la compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, incluyendo el nombre de la empresa de mensajería y el número de seguimiento.
  • Rastree su Pedido: Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente ingrese su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido: https://astroclaro.com/apps/track123.
  • Preguntas: Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con cualquier duda sobre el seguimiento de su pedido: https://astroclaro.com/pages/contact.

PROCEDIMIENTO PARA ARTÍCULOS FALTANTES

  • Reportar Artículos Faltantes: Comuníquese con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete a través de contact@astroclaro.com
  • Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible enviando un artículo de reemplazo o reembolsando su compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la FECHA DE ENTREGA.
  • Condiciones para Devoluciones: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y ser devueltos en su embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
  • Costos: Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o no corresponda a la descripción. En esos casos, Astroclaro cubrirá los costos de envío de la devolución.
  • Reembolsos: Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días laborables posteriores a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.

CARGO POR REPOSICIÓN

  • Sin Cargos por Reposición: Astroclaro no cobra tarifas de reposición por ninguna devolución.

COSTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

  • Para Productos Defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, fue dañado durante el transporte o es defectuoso de alguna otra manera.
  • Por Cambio de Opinión del Cliente: El costo real del envío de la devolución será cargado al cliente. Esto aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda o ya no desea el artículo.

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA